Responsable d’exploitation

Le responsable d’exploitation est un gestionnaire opérationnel dans les domaines principaux du transport, de la production industrielle, de l’énergie et du BTP. Chargé de la gestion des flux d’articles, produits et marchandises, il cumule les compétences de la logistique et du management d’équipes. Le poste s’avère stratégique et les salaires attractifs.

Les autres appellations du responsable d’exploitation : 

Les appellations varient considérablement selon le secteur d’activité.

•  Responsable d’exploitation transport et logistique 
• Manager d’entrepôt 
• Area manager
• Responsable de production 
• Responsable gestionnaire
• Régisseur

Les missions du responsable d’exploitation

Le responsable d’exploitation est chargé de la gestion matérielle des mouvements de grands volumes de marchandises (réception, conditionnement éventuel, stockage, expédition et livraison). La rentabilité de la logistique et des transports, leur dimension RSE se situent au cœur de ses fonctions. Il manage des équipes souvent nombreuses, et entretient des relations privilégiées avec la direction et les clients.

Les principales missions associées à ce rôle très polyvalent consistent à :

• Proposer aux parties prenantes (acheteurs et approvisionneurs) les solutions de transport les plus adaptées (aérien, maritime, routier).
• Veiller à la rentabilité des transports et de l’ensemble des activités de logistique.
• Superviser les flux (réception et expédition) et la gestion des stocks.
• Gérer les délais de livraison.
• Gérer les équipes d’entrepôt, notamment les plannings.
• Résoudre les éventuels conflits (avec les salariés et avec les clients).
• Gérer les contraintes administratives, notamment douanières.
• Superviser la maintenance de la flotte.
• Résoudre les problèmes (véhicules bloqués, intempéries).

Quelles études pour devenir responsable d’exploitation ?

Dans ces secteurs très concurrentiels, il reste possible d’accéder au poste de manager d’entrepôt avec un bac +2 et une expérience significative. Cependant, les profils les plus recherchés s’avèrent les suivants :

• Master spécialisé en transport
• Master spécialisé en logistique
• Master spécialisé Supply Chain Management
• Master management industriel et logistique
• MBA achats et Supply Chain

KEDGE Business School, école de commerce tournée vers l’international, propose plusieurs parcours spécialisés apportant diplômes reconnus et compétences pour devenir responsable d’exploitation. Il s’agit notamment des suivants :

• Master of Science (MSc) International Trade & Logistics
• Manager Transport, Logistique et Commerce international (RNCP, niveau 7, alternance)
• Master of Science (MSc) ISLI - Global Supply Chain Management
• Mastère spécialisé (MS) ISLI - Global Supply Chain Management
• ISLI – Manager de la chaîne logistique durable (RNCP, niveau 7, alternance)

Quelles sont les compétences requises pour être responsable d’exploitation ?

Le poste de responsable d’exploitation transport et logistique ou de manager d’entrepôt mobilise de nombreuses compétences techniques et qualités personnelles. Pour les premières, le secteur d’activité en détermine les spécificités, par exemple, pour le transport de voyageurs en situations de handicap, le transport maritime ou le transport routier de produits dangereux ou périssables. Cependant, la fonction de responsable d’exploitation repose a minima sur les compétences suivantes :

Hard skills, compétences techniques et professionnelles

• Maîtriser les enjeux commerciaux et stratégiques de la logistique.
• Maîtriser les techniques de développement et prospection commerciale.
• Maîtriser les budgets et garantir la rentabilité de l’exploitation.
• Maîtriser les dimensions globales et durables de la logistique (RSE).
• Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle de transport, stockage, allotissement, distribution et dédouanement de marchandises.
• Maîtriser les dimensions administratives et juridiques de l’affrètement.
• Contrôler ou superviser les conformités (respect des réglementations).
• Maîtriser les techniques de management et de gestion des équipes opérationnelles.
• Suivre les dimensions santé et sécurité (absentéisme, accidentologie, formation).
• Maîtriser la communication interne et externe.
• Maîtrise des techniques de gestion de projet et pilotage du changement.
• Maîtriser l’anglais professionnel.

Soft skills, qualités personnelles et manières d’être

• Rigueur.
• Pragmatisme et sens pratique.
• Sens de l’organisation et de l’autonomie.
• Réactivité et capacité de décision.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à travailler en mode projet.
• Aisance relationnelle et sens de la communication.
• Capacité à convaincre.
• Résistance au stress.

Évolution du métier de responsable d’exploitation : à quoi s’attendre pour l’avenir ?

Au cœur de l’organisation, les responsables des achats, de la supply chain et de la logistique se trouvent directement confrontés aux problématiques et contraintes environnementales (naturelles, humaines). L’inscription des activités opérationnelles dans le cadre de la RSE, responsabilité sociétale des entreprises, obligera de plus en plus le responsable d’exploitation à faire évoluer ses compétences et ses pratiques dans le sens vertueux de :

• Préservation de l’environnement : mode de transport adapté, biocarburants, etc.
• Sobriété économique : efficience des choix, c’est-à-dire économie de ressources et maintien des performances (rentabilité).
• Engagement pour une société plus équitable : non-discrimination et égalité homme/femme (dans un secteur très masculin), recours aux prestataires locaux, dialogue avec les collectivités locales, etc.

Le responsable d’exploitation transport et logistique devra impérativement entraîner son entreprise dans un comportement éthique irréprochable. Les citoyens français ou européens, voire du monde, s’avèrent déjà parfaitement sensibilisés aux problématiques d’émissions de gaz à effet de serre et autres polluants, à la place des femmes au travail ou aux difficultés d’insertion professionnelle de nombre d’entre eux. Or, ces questions se retrouvent toutes au cœur des activités d’exploitation et de logistique. Les réponses trouvent dès à présent leurs applications pratiques, comme :

• Choix des conditionnements de marchandises, des modes de stockage…
• Équité et éthique des fournisseurs et prestataires choisis.
• Réutilisation et recyclage des matériels (ou matériaux) en interne.

Où travaille un responsable d’exploitation ?

Le responsable d’exploitation apporte à l’entreprise une triple compétence (fonction commerciale, logistique et transport) très recherchée. L’efficacité opérationnelle s’identifie également comme une image très positive de l’entreprise et un gage de qualité.

Tous les secteurs nécessitant une gestion logistique de réseaux et de flux recrutent. Les secteurs d’activité les plus en vue de la distribution de produits et services restent les suivants :

• Transport de marchandises et/ou de personnes : SNCF, Kuehne+Nagel, ITM Logistique Alimentaire International, etc.
• E-commerce : Amazon, Leboncoin, Ebay, Microsoft, etc.
• Industrie : Total, GDF-Suez (eaux, BTP), Auchan, PSA Peugeot, Bénéteau (aéronautique), Disneyland (loisirs), etc.

Quel est le salaire d’un responsable d’exploitation ?

La rémunération annuelle brute d’un responsable d’exploitation correspond pour un débutant à environ 31 000 € et s’élève pour un senior confirmé à 70 000 € et plus. Ce salaire comprend une part fixe et une part variable.

Carrière et évolution professionnelle du responsable d’exploitation

Le responsable d’exploitation peut s’appuyer sur l’expérience et envisager de prendre plus de responsabilités en interne, dans une entreprise plus importante ou dans un cabinet de conseil. Il occupe alors les postes suivants :

• Directeur de la supply chain
• Directeur d’exploitation transport
• Directeur des réceptions et expéditions en grande distribution
• Responsable logistique
• Consultant logistique

Le responsable d’exploitation se définit comme un cadre aux multiples et précieuses compétences. Très recherché dans de nombreux secteurs d’activité, il reste promis à de belles carrières bien rémunérées. Les femmes doivent inévitablement réussir à s’affirmer dans une profession très majoritairement masculine.